Forma de Trabajo debido a la pandemia por COVID 19
Favor antes de comprar infórmese de nuestros términos y condiciones:
Es de su responsabilidad ingresar datos tales como teléfono de contacto y correo de forma correcta, ya que esta es la vía de comunicación, posterior a tu compra. No se responderá consultas de estados de envíos a través de WhatsApp o Redes Sociales, ya que el sistema de logística trabaja solo con este medio de comunicación.
Plazos de Entrega:
Para todos los pedidos 7 días hábiles
Regiones:
Los pedidos son enviados por empresas Externas. Los pedidos se entregan a diario.
El número de seguimiento es enviado a tu correo. Nosotros tenemos el número de tracking al día siguiente de dejar los paquetes y la rapidez el proceso e ingreso de pedidos depende únicamente de la demanda que tenga Correos de Chile.
Si ud. recibe la encomienda en malas condiciones, no la reciba, es la única forma que el seguro de Correos de Chile nos haga devolución de la encomienda y de los productos. Si ud abre una encomienda en mal estado, Emporio Organika no se hace responsable de pérdidas ni de devoluciones posteriores.
Se informará el pago del seguro, plazos y devolución del dinero.
No manejamos mayor información de courier externos a lo que ud tiene con su número de seguimiento.
Si existe un retraso en su encomienda debe solicitar información directamente a Correos de Chile.
Melipilla - Radio Urbano
Contamos con una tarifa plana para los delivery del Radio Urbano, si ud desea delivery y esta fuera de ese radio debe optar por la tarifa de Correos de Chile, lo hacemos directamente nosotros
Plazo de Entrega 7 días hábiles
Retiro en Tienda Arturo Prat 678, Melipilla
Si deseas retirar en nuestra tienda tu pedido, debes dejarnos tu número de contacto y te llamaremos cuando esté listo para retiro.
Devolución de Productos
Devolución por Defecto:
Recibimos devolución de productos, si hubo un error de producto enviado o si por algún motivo se encuentra defectuoso. Ud debe contactarse a través de correo organikaproductos@gmail.com, debe adjuntar una foto y el motivo por el cual solicita la devolución. Nuestra área de producción evaluará su requerimiento y le informaremos la resolución de su caso.
No hacemos devolución de productos ni dinero por mala manipulación y contaminación cruzada. Nuestros productos se someten a una cuarentena anterior a su venta donde se evalúa calidad y estabilidad.
Alergias a Principios Activos:
En nuestras etiquetas se detalla cada componente con el que trabajamos. Si ud tiene duda de algún principio activo por favor consúltenos antes de comprar, para asesorarla.
Si ud tiene alguna reacción alérgica sobre un principio activo, es su responsabilidad considerarlo antes de comprar. Si desconoce la reacción debe suspender el uso del producto.
Existen varios factores que pueden correlacionarse para generar una reacción alérgica, como múltiples tipos de piel y cueros cabelludos y depende de cada persona.
Por lo tanto no hacemos devolución en este tipo de casos
Devolución del Courier:
Si la encomienda es devuelta por el Courier por falta de información entregada al momento de su compra ud puede solicitar la devolución de su dinero posterior a que recibamos la encomienda.
Solo se realiza devolución del precio de los productos sin considerar el costo de envío.
Encomienda llega fuera de plazo
Es de responsabilidad de ambas partes, generar el reclamo en la empresa externa si su encomienda se encuentra con retraso o hay algún error en la dirección.
Ud puede pedir la devolución de su compra si luego de 10 días hábiles no recibe su encomienda, en este caso puede retractarse y puede solicitar la devolución del dinero.
Las empresas de encomienda son externas por lo que nosotros no podemos modificar fechas de entregas ni rutas, es de total importancia que usted este pendiente al número de contacto. Las empresas pasan dos veces a entregar la encomienda si es devuelta a nuestras oficinas y usted quiere que la enviemos de nuevo debe realizar nuevamente el pago del envío.
Contamos con los siguientes medios de comunicación y asesoría
Venta por Mayor- Post Venta
Angela Vera +56 9 51984047